{"id":23224,"date":"2020-04-15T16:15:00","date_gmt":"2020-04-15T19:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/?p=23224"},"modified":"2021-08-24T16:53:19","modified_gmt":"2021-08-24T19:53:19","slug":"como-elaborar-a-pergunta-certa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/como-elaborar-a-pergunta-certa\/","title":{"rendered":"COMO ELABORAR A PERGUNTA CERTA?"},"content":{"rendered":"

20 tipos de perguntas para formular com efici\u00eancia<\/strong>.<\/h4>\n

Ana Luiza Isoldi<\/strong>[1]<\/a><\/p>\n

RESUMO:<\/strong>\u00a0este trabalho tem como tema chamar a aten\u00e7\u00e3o para a import\u00e2ncia de utilizar a pergunta de forma t\u00e9cnica, precisa e eficiente para buscar o resultado pretendido. Cataloga 20 tipos de perguntas, sistematizadas em classifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

PALAVRAS \u2013 CHAVE:\u00a0<\/strong>pergunta certa; pergunta eficiente; como formular perguntas; classifica\u00e7\u00e3o de perguntas.<\/p>\n

ABSTRACT:<\/strong>\u00a0this work has as a theme to draw attention to the importance of using the question in a technical, precise and efficient way to achieve the desired result. It catalogs 20 types of questions, systematized in classification.<\/p>\n

KEY WORDS:\u00a0<\/strong>right question; efficient question; how to ask questions; classification of questions.<\/p>\n

SUM\u00c1RIO:<\/strong>\u00a01. Como elaborar a pergunta certa? 2. Vinte tipos de perguntas para formular com efici\u00eancia. 2.1. Perguntas de procedimento. 2.2. Pergunta de prefer\u00eancia. 2.3. Pergunta de julgamento. 2.4. Pergunta aberta. 2.5. Pergunta fechada. 2.6. Pergunta exploradora. 2.7. Pergunta reflexiva. 2.8. Pergunta circular. 2.9. Pergunta hipot\u00e9tica. 2.10. Pergunta desagregadora. 2.11. Pergunta de cortesia. 2.12. Pergunta direcionada. 2.13. Pergunta n\u00e3o direcionada. 2.14. Pergunta orientada para o passado. 2.15. Pergunta orientada para o presente. 2.16. Pergunta orientada para o futuro. 2.17. Pergunta teste. 2.18. Pergunta sist\u00eamica sobre ordem. 2.19. Pergunta sist\u00eamica sobre pertencimento. 2.20. Pergunta sist\u00eamica sobre equil\u00edbrio. 3. Considera\u00e7\u00f5es finais. Refer\u00eancias bibliogr\u00e1ficas.<\/p>\n

1. Como elaborar a pergunta certa?<\/strong><\/p>\n

Fazemos perguntas o tempo todo. A n\u00f3s mesmos e aos outros. Em todos os setores da nossa vida.<\/p>\n

O que vou vestir ou comer hoje? Qual atividade \u00e9 mais importante para mim? Com quem desejo me relacionar? Como melhorar minha performance no trabalho? Como cuidar da minha fam\u00edlia? Vamos viajar? Qual o seu esporte preferido? Como voc\u00ea faz para relaxar? O que acontece quando chove? E assim poder\u00edamos elencar uma lista de perguntas sem fim\u2026<\/p>\n

Algumas perguntas buscam a ess\u00eancia, aprofundam, outras s\u00e3o mais superficiais, para preparar algo que est\u00e1 por vir ou passar o tempo, algumas mais delicadas, outras invasivas, quem sabe necess\u00e1rias?!<\/p>\n

A cada pergunta um prop\u00f3sito, um objetivo, uma fun\u00e7\u00e3o, um contexto, uma linguagem, uma vis\u00e3o de mundo, uma perspectiva\u2026<\/p>\n

Ent\u00e3o, como formular a pergunta adequada ao problema que se pretende resolver? Ou \u00e0 informa\u00e7\u00e3o que se pretende obter?<\/p>\n

Como sabemos se uma pergunta foi bem formulada? Com a resposta.<\/p>\n

A pergunta bem formulada gera alguma mudan\u00e7a, desde a min\u00fascula at\u00e9 a gigante ou infinita. Define? Amplia? Fecha? Leva \u00e0 reflex\u00e3o? Transforma? Impacta? Previne conflitos? Sempre coloca algo em movimento\u2026<\/p>\n

A cada pergunta algo se movimenta e gera mais respostas que levam a mais perguntas e mais respostas\u2026<\/p>\n

\u00c9 um ciclo de indagar infinito\u2026 Ent\u00e3o, quando parar com as perguntas? H\u00e1 um limite ao perguntar?<\/p>\n

Vamos examinar algumas possibilidades na classifica\u00e7\u00e3o de perguntas que pretende facilitar estas escolhas.<\/p>\n

2. Vinte tipos de perguntas para formular com efici\u00eancia<\/strong><\/p>\n

2.1. Perguntas de procedimento<\/strong><\/p>\n

Quando h\u00e1 um procedimento ou m\u00e9todo para encontrar a resposta correta, baseada em fatos ou defini\u00e7\u00f5es. Predominam nas disciplinas exatas e biol\u00f3gicas, tais como na matem\u00e1tica, biologia e f\u00edsica.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Qual o tamanho desta sala?<\/p>\n

Como preparar um bom caf\u00e9?<\/p>\n

2.2. Pergunta de prefer\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Busca conhecer a prefer\u00eancia subjetiva de quem responde. N\u00e3o h\u00e1 uma resposta correta.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Que cor de roupa te cai bem?<\/p>\n

Qual o seu tipo de m\u00fasica favorito?<\/p>\n

2.3. Pergunta de julgamento<\/strong><\/p>\n

Exige racioc\u00ednio para a busca da melhor resposta dentre uma gama de possibilidades, pois m\u00faltiplos pontos de vista que podem ser considerados. Podem gerar respostas melhores e piores, bem fundamentadas ou mal fundamentadas, razo\u00e1veis ou n\u00e3o razo\u00e1veis, por\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 respostas corretas, comprov\u00e1veis, j\u00e1 que se tratam de assuntos sobre os quais at\u00e9 os especialistas est\u00e3o em desacordo. As respostas s\u00e3o analisadas a partir de crit\u00e9rios intelectuais, tais como, clareza, precis\u00e3o, relev\u00e2ncia. Predominam nas disciplinas humanas, tais como na hist\u00f3ria, filosofia, economia, sociologia, arte.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Como podemos balancear os interesses comerciais e a preserva\u00e7\u00e3o do meio ambiente?<\/p>\n

O que \u00e9 poss\u00edvel fazer para ao mesmo tempo atender aos interesses de A e atender aos interesses de B?<\/p>\n

2.4. Pergunta aberta<\/strong><\/p>\n

Busca obter informa\u00e7\u00e3o geral, ampla. Estimulam o relato mais extenso, explorando o mapeamento do assunto.<\/p>\n

Normalmente come\u00e7am com um pronome interrogativo: o que?, quem?, como?, quando?, para que?, onde?, por que?, porque n\u00e3o?, com quem? Qual?<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Como voc\u00ea v\u00ea este assunto?<\/p>\n

O que voc\u00ea pensa sobre este acordo?<\/p>\n

2.5. Pergunta fechada<\/strong><\/p>\n

Restringe a informa\u00e7\u00e3o, busca informa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n

H\u00e1 dois tipos de perguntas fechadas:<\/p>\n

Fechada com resposta sim ou n\u00e3o (para confirma\u00e7\u00e3o ou desconfirma\u00e7\u00e3o): s\u00e3o \u00fateis para confirmar ou descartar dados e alguma informa\u00e7\u00e3o j\u00e1 obtida.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

\u00c9 assim que voc\u00ea percebe esta situa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Tem alguma d\u00favida?<\/p>\n

Fechada que tem resposta \u00fanica (semi aberta): s\u00e3o \u00fateis para buscar informa\u00e7\u00e3o \u00fanica, quando a resposta \u00e9 precisa, n\u00e3o pode ser outra.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Qual o seu estado civil?<\/p>\n

Que fun\u00e7\u00e3o voc\u00ea exerce na empresa hoje?<\/p>\n

2.6. Pergunta exploradora<\/strong><\/p>\n

H\u00e1 dois tipos de perguntas exploradoras:<\/p>\n

Exploradoras amplas: busca informa\u00e7\u00f5es gerais.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Voc\u00ea pode me falar mais sobre esse assunto?<\/p>\n

O que foi fundamental para a empresa chegar ao tamanho que est\u00e1 hoje?<\/p>\n

Exploradoras espec\u00edficas: busca informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Qual a diferen\u00e7a entre esta reclama\u00e7\u00e3o trabalhista e outras que a empresa j\u00e1 teve?<\/p>\n

De zero a dez, quanto voc\u00ea imagina que seus clientes est\u00e3o satisfeitos?<\/p>\n

2.7. Pergunta reflexiva<\/strong><\/p>\n

Procura ampliar o contexto e obter mais informa\u00e7\u00f5es. Normalmente \u00e9 tamb\u00e9m aberta.<\/p>\n

Tem como objetivo levar a pessoa a refletir sobre algo de algum modo ou perspectiva que n\u00e3o havia pensado antes, para quebrar cren\u00e7as ou gerar uma nova percep\u00e7\u00e3o da quest\u00e3o. Fomenta o protagonismo ao tirar a pessoa da zona de conforto, colocando em d\u00favida alguma cren\u00e7a tida como verdade, que n\u00e3o pode ser modificada.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

(situa\u00e7\u00e3o de aliena\u00e7\u00e3o parental relatada pelo pai; o pai afirma que o filho n\u00e3o quer v\u00ea-lo porque a m\u00e3e fala que o abandonou, em outras palavras, a m\u00e3e estimula a raiva do filho contra o pai, que afeta a rela\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

O que voc\u00ea, como pai, pode fazer para que a m\u00e3e aja de outra maneira?<\/p>\n

Como voc\u00ea imagina que seu filho descreve voc\u00ea hoje?<\/p>\n

O que voc\u00ea pode fazer diferente que faz com que seu filho queira estar na sua companhia?<\/p>\n

2.8. Pergunta circular<\/strong><\/p>\n

Ajuda a entender percep\u00e7\u00f5es e rela\u00e7\u00f5es nos grupos. \u00c9 uma pergunta reflexiva para fazer circular e relacionar entre si ao menos dois elementos, provocando um deslocamento, no tempo, nas rela\u00e7\u00f5es, nas cren\u00e7as, dentre outros. Tem como objetivo tirar a pessoa do olhar unilateral e cristalizado, substituindo por um olhar do todo, mais amplo e flex\u00edvel, contemplando os demais seus elementos e aspectos. Convida a pessoa a realizar um movimento intelectual para imaginar colocar-se em outro lugar.<\/p>\n

H\u00e1 v\u00e1rias possibilidades para a circularidade:<\/p>\n

Circular em rela\u00e7\u00e3o aos outros: \u00e9 um convite para a invers\u00e3o de perspectivas, um exerc\u00edcio para imaginar a percep\u00e7\u00e3o do outro lado, de algu\u00e9m que faz parte ou est\u00e1 presente.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Se voc\u00ea fosse o dono do im\u00f3vel, como se sentiria se o locat\u00e1rio o devolvesse danificado ao t\u00e9rmino da loca\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Como voc\u00ea acredita que o advogado da outra parte receber\u00e1 esta proposta?<\/p>\n

Circular em rela\u00e7\u00e3o a terceiros: traz para a reflex\u00e3o a opini\u00e3o de algu\u00e9m que n\u00e3o est\u00e1 presente, que est\u00e1 olhando de fora, e que indiretamente ser\u00e1 afetado, tem ou sofre influ\u00eancia ou impacto, e que \u00e9 importante para a decis\u00e3o ou solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Como voc\u00eas acreditam que seu filho se sentir\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o a este acordo de conviv\u00eancia?<\/p>\n

Como provavelmente o juiz julgar\u00e1 este caso?<\/p>\n

Circular em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 rela\u00e7\u00e3o: leva \u00e0 reflex\u00e3o quando as partes tem algum tipo de v\u00ednculo (familiar, empresarial, laboral, etc.), que se prolongam no tempo ou que tenham interesse em manter.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Como imaginam que ficar\u00e1 a rela\u00e7\u00e3o entre voc\u00eas se n\u00e3o entrarem em acordo?<\/p>\n

O que precisa estar presente para esta equipe funcionar bem?<\/p>\n

Circular em rela\u00e7\u00e3o ao tempo: busca tirar a pessoa de uma situa\u00e7\u00e3o cristalizada, normalmente no passado, que a impede de ver o presente e esperar o futuro.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Como voc\u00eas imaginaram que seria no come\u00e7o da sociedade e que acabou saindo diferente?<\/p>\n

Como pretendem resolver este problema pensando daqui para frente?<\/p>\n

Circular para estimular compara\u00e7\u00e3o: pretende aprofundar as diferen\u00e7as para gerar reflex\u00e3o.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Em que per\u00edodos nos \u00faltimos dez anos, a situa\u00e7\u00e3o financeira estava melhor que agora?<\/p>\n

Se em vez do pai ir embora, fosse a m\u00e3e, o que aconteceria?<\/p>\n

2.9. Pergunta hipot\u00e9tica<\/strong><\/p>\n

Leva a pessoa a pensar em cen\u00e1rios diferentes, poss\u00edveis ou n\u00e3o, apenas como hip\u00f3teses, permitindo esta explora\u00e7\u00e3o sem que se comprometa, sem riscos.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Supondo que o pai aceite que voc\u00ea mude com seus filhos para outro Estado, como organizaria a conviv\u00eancia dele com as crian\u00e7as?<\/p>\n

Pensando na possibilidade de mudar as crian\u00e7as de escola por causa do valor da mensalidade, como seria a adapta\u00e7\u00e3o delas em outra escola?<\/p>\n

2.10. Pergunta desagregadora<\/strong><\/p>\n

Para desarmar bloqueios quando falta clareza, algo est\u00e1 oculto ou pode conter v\u00e1rios significados. O objetivo \u00e9 transformar bloqueios indeterminados em elementos determinados, pass\u00edveis de serem analisados em separado, no contexto da situa\u00e7\u00e3o concreta apresentada.<\/p>\n

Normalmente a desagrega\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada em forma de:<\/p>\n

Generaliza\u00e7\u00e3o: ao receber uma informa\u00e7\u00e3o, a pessoa estende os efeitos da experi\u00eancia para todas as situa\u00e7\u00f5es similares, ou seja, transporta um dado individual para uma categoria geral, toma a parte pelo todo;<\/p>\n

Elimina\u00e7\u00e3o: parte da informa\u00e7\u00e3o recebida \u00e9 omitida ou descartada, a pessoa presta aten\u00e7\u00e3o apenas nos dados que lhe interessa, excluindo outros. Funciona como um filtro em que nossa mente seleciona quais os elementos da experi\u00eancia s\u00e3o importantes registrar. \u00c9 poss\u00edvel a exclus\u00e3o por compara\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

Distor\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0a pessoa modifica a experi\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o ao que a realidade lhe oferece, para ajustar a informa\u00e7\u00e3o ao seu mapa mental. \u00c9 poss\u00edvel a transforma\u00e7\u00e3o de um processo num evento conclu\u00eddo.<\/p>\n

Situa\u00e7\u00f5es em que a desagrega\u00e7\u00e3o pode ser \u00fatil:<\/p>\n

Generaliza\u00e7\u00e3o: a pessoa estende os efeitos de uma experi\u00eancia para todas as situa\u00e7\u00f5es similares, ou seja, transporta um dado individual para uma categoria geral.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

(Estou cansada de reclama\u00e7\u00f5es).<\/p>\n

De quais reclama\u00e7\u00f5es est\u00e1 falando?<\/p>\n

Quais as caracter\u00edsticas comuns a estas reclama\u00e7\u00f5es que menciona?<\/p>\n

Quantificador universal: especifica quantitativamente todos os elementos do conjunto designado pelo nome, incluindo-os ou excluindo-os, tais como: todo, qualquer, nenhum, tudo, nada, ningu\u00e9m, sempre, jamais, nunca. Gera um efeito paralisante.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

(Meu irm\u00e3o nunca cumprir\u00e1 este acordo).<\/p>\n

Em que outras situa\u00e7\u00f5es ele n\u00e3o cumpriu o que foi combinado com voc\u00ea?<\/p>\n

Estas situa\u00e7\u00f5es eram similares?<\/p>\n

Frase com sujeito indeterminado: trata-se de sujeito indeterminado quando, embora existindo, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel determin\u00e1-lo nem pelo contexto, nem pela termina\u00e7\u00e3o do verbo. S\u00e3o frases que t\u00eam: o verbo na terceira pessoa do plural; o verbo na terceira pessoa do singular seguido do pronome \u201cse\u201d; e o verbo no infinitivo impessoal. Ao n\u00e3o especificar o sujeito, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel atribuir responsabilidades.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

(Procuraram o respons\u00e1vel por todos os lugares).<\/p>\n

Quem e de que forma o procurou?<\/p>\n

(\u00c9 triste assistir este conflito). Para quem?<\/p>\n

Frase com afirma\u00e7\u00e3o gen\u00e9rica: algumas palavras ou express\u00f5es podem ter significados diversos conforme o contexto e a forma como s\u00e3o ditas, levando os interlocutores a compreens\u00f5es diferentes.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

(Todos me rejeitam).<\/p>\n

O que significa rejei\u00e7\u00e3o para voc\u00ea?<\/p>\n

A quem se refere quando menciona \u201ctodos\u201d?<\/p>\n

Frase com termos de significado vago: n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel compreender, concretamente, a informa\u00e7\u00e3o, porque falta conte\u00fado.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

(Eu s\u00f3 quero a melhor educa\u00e7\u00e3o para os meus filhos).<\/p>\n

O que a educa\u00e7\u00e3o dos seus filhos deve conter?<\/p>\n

Qual \u00e9 a melhor educa\u00e7\u00e3o que voc\u00eas est\u00e3o em condi\u00e7\u00f5es de oferecer aos seus filhos hoje?<\/p>\n

Frase com termos \u00e9ticos: \u00e9 um tipo de generaliza\u00e7\u00e3o. A pessoa exprime uma manifesta\u00e7\u00e3o aparentemente inquestion\u00e1vel por seu valor \u00e9tico, mas que n\u00e3o expressa, em concreto, o que a pessoa quer.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

(Quero que seja feita Justi\u00e7a).<\/p>\n

O que seria justo para voc\u00ea nesta situa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

O que imagina que a outra parte considera justo?<\/p>\n

Quantidade global: quando a pessoa faz um pedido global incluindo todo o valor pretendido, pode ser \u00fatil separar os valores e identificar a que corresponde cada um, para compreender em que se fundamentam.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

(Meu filho precisa de uma pens\u00e3o aliment\u00edcia de R$15.000,00).<\/p>\n

Como voc\u00ea chegou a este valor?<\/p>\n

Para que eu possa compreender, por favor, poderia descrever uma despesa de cada vez?<\/p>\n

Frase com queixa gen\u00e9rica ou preconceitos: cont\u00e9m coment\u00e1rios velados ou indiretos que podem dar a impress\u00e3o de concord\u00e2ncia, caso n\u00e3o seja dito algo ou feita alguma interven\u00e7\u00e3o para esclarecer.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

(N\u00e3o imaginava nada diferente vindo de um advogado).<\/p>\n

O que voc\u00ea espera?<\/p>\n

O que quer dizer com este coment\u00e1rio?<\/p>\n

Qual a rela\u00e7\u00e3o deste coment\u00e1rio com o que estamos conversando?<\/p>\n

Frase com suposi\u00e7\u00e3o: sugere que tem algo por tr\u00e1s, alguma inten\u00e7\u00e3o negativa encoberta.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

(Vai entender porque \u00e9 t\u00e3o importante para ele ficar com esta propriedade).<\/p>\n

O que voc\u00ea imagina que pode ser importante a ele?<\/p>\n

Qual a sua preocupa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Nega\u00e7\u00e3o: \u00e9 comum que as pessoas digam o que n\u00e3o querem em vez de dizer o que querem, o que torna a mensagem mais dif\u00edcil de compreender porque \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar com exclus\u00f5es quase infinitas para chegar a uma conclus\u00e3o. Para desconstruir este racioc\u00ednio, \u00e9 interessante provocar uma ideia construtiva e afirmativa.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

(N\u00e3o \u00e9 isso o que eu quero. N\u00e3o gosto destas possibilidades).<\/p>\n

O que voc\u00ea quer?<\/p>\n

O que \u00e9 realmente importante para voc\u00ea?<\/p>\n

2.11. Pergunta de cortesia<\/strong><\/p>\n

Perguntas tendentes a construir uma boa rela\u00e7\u00e3o, gerar confian\u00e7a, deixar confort\u00e1vel, levar \u00e0 empatia, formar v\u00ednculo. Normalmente s\u00e3o perguntas fechadas para que as pessoas n\u00e3o se estendam no conte\u00fado, j\u00e1 que n\u00e3o tratam do tema principal da conversa.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Voc\u00eas est\u00e3o confort\u00e1veis?<\/p>\n

Aceitam caf\u00e9, \u00e1gua?<\/p>\n

Foi f\u00e1cil chegar aqui?<\/p>\n

2.12. Pergunta direcionada<\/strong><\/p>\n

Feita a uma pessoa determinada. Pode ser feita de modo sucessivo aos participantes da conversa, um de cada vez.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Fulano, voc\u00ea fez o levantamento dos pre\u00e7os?<\/p>\n

Beltrano, como voc\u00ea avalia estes or\u00e7amentos?<\/p>\n

2.13. Pergunta n\u00e3o direcionada<\/strong><\/p>\n

Feita a todos os participantes da conversa, sem especificar quem deve responder.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

O que foi combinado neste contrato?<\/p>\n

Como est\u00e1 funcionando a rotina da crian\u00e7a?<\/p>\n

2.14. Pergunta orientada para o passado<\/strong><\/p>\n

Recolhe informa\u00e7\u00f5es sobre o passado quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Como voc\u00eas amealharam este patrim\u00f4nio?<\/p>\n

Como era a rela\u00e7\u00e3o de voc\u00eas no in\u00edcio?<\/p>\n

2.15. Pergunta orientada para o presente<\/strong><\/p>\n

Clarifica a organiza\u00e7\u00e3o, funcionamento ou acordos do momento.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Com que periodicidade os s\u00f3cios se re\u00fanem para falar da gest\u00e3o da empresa?<\/p>\n

Como est\u00e1 funcionando o encontro do pai com as crian\u00e7as?<\/p>\n

2.16. Pergunta orientada para o futuro<\/strong><\/p>\n

Focaliza a aten\u00e7\u00e3o para o futuro, buscando uma vis\u00e3o prospectiva.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Como voc\u00eas gostariam que isto funcionasse daqui a um ano?<\/p>\n

Se voc\u00ea acordar amanh\u00e3 e n\u00e3o tiver este problema, o que mudar\u00e1?<\/p>\n

2.17. Pergunta teste<\/strong><\/p>\n

Busca compreender como as pessoas pretendem colocar as coisas em pr\u00e1tica, implementar projetos ou acordos, checando as possibilidades aventadas s\u00e3o vi\u00e1veis.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

O que acontecer\u00e1 se n\u00e3o for poss\u00edvel cumprir o prazo combinado neste contrato?<\/p>\n

Como voc\u00ea conseguir\u00e1 levar o filho na escola \u00e0s 8:00 se voc\u00ea entra no trabalho \u00e0s 8:30?<\/p>\n

2.18. Pergunta sist\u00eamica sobre ordem<\/strong><\/p>\n

Explora a ordem conforme preced\u00eancia hier\u00e1rquica, aplic\u00e1vel em variados contextos, tais como, fam\u00edlia, empresa, organiza\u00e7\u00e3o, projeto. O primeiro tem preced\u00eancia, e assim sucessivamente, e cada um tem o seu lugar, seguindo os princ\u00edpios das constela\u00e7\u00f5es familiares de Bert Hellinger.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Quem chegou primeiro? E depois? (ordem de entrada).<\/p>\n

Quem \u00e9 o mais importante? Quem comanda? Voc\u00ea se sente maior ou menor que o seu pai, m\u00e3e, chefe? (ordem hier\u00e1rquica).<\/p>\n

2.19. Pergunta sist\u00eamica sobre pertencimento<\/strong><\/p>\n

Explora o pertencimento na fam\u00edlia, na empresa, na organiza\u00e7\u00e3o, no projeto, buscando movimentos de inclus\u00e3o e exclus\u00e3o, seguindo os princ\u00edpios das constela\u00e7\u00f5es familiares de Bert Hellinger.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

Quem est\u00e1 envolvido nesta situa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Algu\u00e9m deveria estar e foi exclu\u00eddo?<\/p>\n

2.20. Pergunta sist\u00eamica sobre equil\u00edbrio<\/strong><\/p>\n

Explora o movimento din\u00e2mico que busca o equil\u00edbrio entre o dar e o receber, que ocorre por meio das trocas nas rela\u00e7\u00f5es, seguindo os princ\u00edpios das constela\u00e7\u00f5es familiares de Bert Hellinger.<\/p>\n

Exemplos:<\/p>\n

O que o conflito est\u00e1 equilibrando?<\/p>\n

Os colabores desta empresa sentem-se reconhecidos?<\/p>\n

3. Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/p>\n

A classifica\u00e7\u00e3o de perguntas serve como uma orienta\u00e7\u00e3o, uma guia, um norte para refletir e apoiar na criatividade e flexibilidade. N\u00e3o serve como amarra, como algo que prende e que pretende ser fixo, dogm\u00e1tico, r\u00edgido, limitador.<\/p>\n

Em v\u00e1rios pontos se sobrep\u00f5e e entrela\u00e7a. Ajuda na escolha de qual pergunta usar em cada situa\u00e7\u00e3o. Busca precis\u00e3o e efici\u00eancia.<\/p>\n

O universo das perguntas vai muito al\u00e9m das cl\u00e1ssicas: quando? Como? Onde? Com quem? Porque? Para que?<\/p>\n

A pergunta formulada de forma adequada vai direto ao ponto, economiza tempo e abra\u00e7a o interlocutor com a sensa\u00e7\u00e3o de escuta.<\/p>\n

Quem pretende se comunicar bem deve se dedicar ao estudo das perguntas.<\/p>\n

\u2026<\/p>\n

Gostou desse texto? Me incentive a escrever mais deixando suas palmas e me seguindo aqui no Medium. Adoraria coment\u00e1rios e sugest\u00f5es de novos temas.<\/p>\n

Quer mais? Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n

O princ\u00edpio da decis\u00e3o informada na media\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Refer\u00eancias bibliogr\u00e1ficas<\/strong><\/p>\n

CARAM, Mar\u00eda Elena; EILBAUM, Diana Teresa; ROSOL\u00cdA, Matilde.\u00a0Mediaci\u00f3n:\u00a0<\/em>dise\u00f1o de una pr\u00e1ctica. 4\u00aa ed. Buenos Aires: Astrea, 2013.<\/p>\n

ELDER, Linda; PAUL, Richard.\u00a0El arte de formular preguntas esenciales:\u00a0<\/em>basado en conceptos de pensamiento cr\u00edtico y principios socr\u00e1ticos.\u00a0The Foundation For Critical Thinking, 2002.<\/em>\u00a0Dispon\u00edvel em:<\/p>\n

http:\/\/www.criticalthinking.org\/resources\/PDF\/SP-AskingQuestions.pdf<\/a>. Acesso em 05.03.2019.<\/p>\n

ISOLDI, Ana Luiza; BRESCIANE; Rubens.\u00a0Media\u00e7\u00e3o\u00a0<\/em>sist\u00eamica:<\/em>\u00a0intelig\u00eancia sist\u00eamica aplicada \u00e0 media\u00e7\u00e3o. In Coaching a hora da virada (ISBN 8594550227), S\u00e3o Paulo\/SP, 2017: SerMais.<\/p>\n

HELLINGER, Bert.\u00a0O amor do esp\u00edrito<\/em>. Patos de Minas: Atman, 2009.<\/p>\n

HELLINGER, Sophie.\u00a0A pr\u00f3pria felicidade<\/em>: fundamentos para a constela\u00e7\u00e3o familiar. Bras\u00edlia: Trampolim, 2019.<\/p>\n

PARKINSON, Lisa.\u00a0Mediaci\u00f3n familiar<\/em>. Tradu\u00e7\u00e3o por Ana Maria S\u00e1nchez Duran. Barcelona: Gedisa, 2005.<\/p>\n

SUARES, Marin\u00e9s.\u00a0Mediando en sistemas familiares<\/em>. Buenos Aires: Paid\u00f3s, 2003.<\/p>\n

*Image by Canva<\/p>\n

[1]<\/a>\u00a0Ana Luiza Isoldi:\u00a0<\/strong>s\u00f3cia da ALGI Media\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Conflitos.Mediadora certificada ICFML \u2014 IMI, com mais de 300horas em media\u00e7\u00e3o privada. Dedica-se \u00e0 consultoria e treinamentos em gest\u00e3o de conflitos, especialmente media\u00e7\u00e3o, desde 2004. Graduada em Direito pelo Mackenzie, Mestre em Direito do Estado pela PUC\/SP e Mestre em Negocia\u00e7\u00e3o e Media\u00e7\u00e3o pela IUKB (Argentina). Especialista em Direito P\u00fablico e em M\u00e9todos de Solu\u00e7\u00f5es Alternativas de Conflitos Humanos pela Escola Paulista da Magistratura, bem como em Gest\u00e3o de Meios de Hospedagem pelo SENAC. Formada em Din\u00e2mica dos Grupo pela Sociedade Brasileira de Din\u00e2mica dos Grupo. Coautora de diversos livros, incluindo \u201cA culpa n\u00e3o \u00e9 minha?!\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"20 tipos de perguntas para formular com efici\u00eancia. Ana Luiza Isoldi[1] RESUMO:\u00a0este trabalho tem como tema chamar a aten\u00e7\u00e3o para a import\u00e2ncia de utilizar a pergunta de forma t\u00e9cnica, precisa e eficiente para buscar o resultado pretendido. Cataloga 20 tipos de perguntas, sistematizadas em classifica\u00e7\u00e3o. PALAVRAS \u2013 CHAVE:\u00a0pergunta certa; pergunta eficiente; como formular perguntas; classifica\u00e7\u00e3o de perguntas. ABSTRACT:\u00a0this work has as a theme to draw attention to the importance of using the question in a technical, precise and efficient way to achieve the desired result. It catalogs 20 types of questions, systematized in classification. KEY WORDS:\u00a0right question; efficient question; how to ask questions; classification of questions. SUM\u00c1RIO:\u00a01. Como elaborar a pergunta certa? 2. Vinte tipos de perguntas para formular com efici\u00eancia. 2.1. Perguntas de procedimento. 2.2. Pergunta de prefer\u00eancia. 2.3. Pergunta de julgamento. 2.4. Pergunta aberta. 2.5. Pergunta fechada. 2.6. Pergunta exploradora. 2.7. Pergunta reflexiva. 2.8. Pergunta circular. 2.9. Pergunta hipot\u00e9tica. 2.10. Pergunta desagregadora. 2.11. Pergunta de cortesia. 2.12. Pergunta direcionada. 2.13. Pergunta n\u00e3o direcionada. 2.14. Pergunta orientada para o passado. 2.15. Pergunta orientada para o presente. 2.16. Pergunta orientada para o futuro. 2.17. Pergunta teste. 2.18. Pergunta sist\u00eamica sobre ordem. 2.19. Pergunta sist\u00eamica sobre pertencimento. 2.20. Pergunta sist\u00eamica sobre...","protected":false},"author":1,"featured_media":23190,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-23224","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23224","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23224"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23224\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23225,"href":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23224\/revisions\/23225"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23190"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23224"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23224"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/algimediacao.com.br\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23224"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}